Preguntas frecuentes
Sí. Al tratarse de recambios recuperados, fotografiamos cada componente de forma individual. Lo que ves en la imagen es exactamente la pieza física que recibirás. Si existe algún desperfecto o marca de uso relevante, intentamos que se vea claramente en las fotografías y lo indicamos en la descripción del producto.
Una vez completado y enviado tu pedido, recibirás la factura correspondiente automáticamente en el correo electrónico que nos hayas facilitado. Si te has registrado en nuestra web, también podrás descargarla en cualquier momento accediendo al apartado "Mi cuenta" y revisando tu historial de pedidos.
Dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Para que el proceso sea válido, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones:
- Marcas y precintos: Todas nuestras piezas salen revisadas y llevan marcas de pintura, precintos o pegatinas de seguridad de ReNewMParts. Si estas marcas son manipuladas, borradas o rotas, la devolución será rechazada automáticamente.
Estado de la pieza: El recambio debe devolverse en el mismo estado en el que se envió. No se aceptarán piezas que hayan sido desmontadas, manipuladas o dañadas por un montaje incorrecto.
Componentes eléctricos: Las piezas eléctricas y electrónicas (centralitas/CDI, reguladores, relés, estatores, etc.) no admiten devolución una vez desprecintadas. Un problema eléctrico oculto en tu moto podría inutilizar la pieza al conectarla.
Gastos de envío: Si la devolución es por un error tuyo al elegir la pieza o por cambio de opinión, los gastos de envío (ida y vuelta) correrán por tu cuenta. Si el error es nuestro o la pieza presenta un defecto no indicado, nosotros asumiremos los costes de transporte.
Pasos para devolver: Para iniciar el trámite, contáctanos previamente por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes ninguna pieza sin nuestra autorización previa.
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, trabajamos con stock real procedente del despiece. Cada pieza es única. Si un artículo marca "Agotado", significa que esa pieza en concreto ya se ha vendido y no volverá a estar disponible hasta que no entre en nuestras instalaciones otra moto exactamente del mismo modelo y año para ser despiezada.
Realizamos envíos diarios a toda España (Península y Baleares) y a gran parte de la Unión Europea. El coste y el tiempo estimado de entrega se calcularán automáticamente en la pantalla de pago una vez introduzcas tu dirección completa, dependiendo del peso y volumen del paquete.